Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LIVII S.A.S.

Fecha de última actualización: 30 de marzo de 2026

1. Introducción y Aceptación En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables, LIVII S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Esta política será informada a todos los Titulares cuyos datos personales sean recolectados y tratados por la empresa en el desarrollo de su objeto social.

El Titular acepta expresamente esta Política y autoriza el tratamiento de sus datos de manera previa, expresa e informada mediante la marcación afirmativa de la casilla de verificación (checkbox) obligatoria con la leyenda "Acepto los términos y condiciones y Políticas de privacidad" dispuesta en nuestro formulario digital de cotización, así como al suscribir cualquier contrato con la compañía.

2. Responsable del Tratamiento y Área Encargada LIVII S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.758.196-7, con domicilio en la Calle 127ª #7-19, Bogotá D.C.

Para garantizar el ejercicio efectivo de los derechos de los Titulares, LIVII ha designado formalmente al Área de Atención al Cliente / Gerencia como la dependencia encargada de tramitar las consultas, peticiones y reclamos de datos personales:

Responsable: Juan Ricardo Moreno (Representante Legal)
Teléfono de contacto: +57 305 411 2689
Correo electrónico: gerencia@livii-acabados.com

3. Datos Personales Recolectados LIVII S.A.S. podrá recolectar la siguiente información:

Información de identificación civil y contacto (nombre, número de identificación, correo electrónico, número de teléfono).
Datos financieros estrictamente necesarios para la gestión de pagos y devoluciones.
Información sobre las características técnicas y espaciales del inmueble objeto de intervención.
Trazabilidad y registro de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) para el cumplimiento de las garantías legales.
LIVII S.A.S. no recolecta ni trata Datos Sensibles ni de menores de edad sin autorización expresa y excepcional.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales Los datos serán tratados con los siguientes fines:

Gestión Comercial y Operativa: Emisión de cotizaciones, desarrollo de la relación precontractual y contractual, venta de servicios de diseño y acabados, y reportes de avance de obra.
Sistema de Atención al Consumidor: Gestión integral de PQRs, trámites de garantía legal, derecho de retracto y ejecución de devoluciones de dinero cuando la ley lo exija.
Comunicaciones y Publicidad (Ley 2300 de 2023): El envío de información publicitaria, promocional o de gestión comercial se realizará única y exclusivamente en los horarios autorizados por la ley: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., prohibiéndose el contacto con estos fines los días domingos y festivos ``.

5. Derechos de los Titulares y Procedimientos El Titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización; revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión del dato. Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo gerencia@livii-acabados.com.

Consultas: Serán resueltas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos: Serán resueltos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

6. Seguridad, Transferencia y Cookies LIVII S.A.S. implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos. Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en el sitio web. Los datos podrán ser transferidos a terceros aliados estrictamente para la ejecución del contrato, garantizando niveles de protección adecuados.